客服邮箱
email@sixi-free-hub.com.cn
要贴链接、传截图、把事情来龙去脉写清楚，发邮件最省事，我们也方便转给对应的人。
咨询服务
有话想说，四喜娱乐中心随时接得住
步骤对不上、某一篇写得不够细、想多一个分类，或者手头正好有合作的想法，都可以直接找我们。写清楚你遇到的事，剩下的交给我们去查、去改、去回你一句准话。
挑一条顺手的路
客服电话
13758810761
只想确认一句话，或者三两句在文字里绕不清，直接打过来问，通常更快。
办公地址
天津市滨海新区海河文化广场7号楼2层203室
需要寄送材料或当面聊的时候用得上，来之前先打个电话说一声，我们好安排人接待。
服务时间
每天 9:00 到 18:00，都有人守着
这三条渠道由 3 名客服轮值值守，服务时间为每日 9:00 至 18:00（法定节假日除外）。假期里发来的邮件不会丢，只是排在节后依次处理。
- 9:00 — 18:00 电话与邮件都有人接，当天的消息通常当天有回应。
- 18:00 之后 邮件照收，第二天上班后按先后顺序回，急事建议次日一早来电。
- 法定节假日 值班暂停，节后第一个工作日起恢复正常节奏。
一天里的服务区间
0:00
6:00
12:00
18:00
24:00
红色段就是有人值守的时间，其余时段消息会被收下，等下一个工作日处理。
受理范围
这四类事情，找我们就对了
不用先判断该不该问，只要沾上下面任何一条，直接开口；即使不在其中，我们也会告诉你该往哪儿走。
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01
规则看不明白
某一条在什么情况下适用、两种说法之间该怎么选、新手头一周先看哪几篇，都可以问，我们按你的实际情况说。
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02
文档缺了一截
某个操作在 iPhone 或 Mac 上写得不全、少了前置条件、截图和文字对不上，告诉我们缺的是哪一步，我们补上。
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03
内容有出入
链接失效、版本号写错、步骤顺序反了、实际界面和说明两样，指出是哪一个页面哪一段就够了。
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04
栏目想调一调
常用的功能藏太深、某个分类想再拆一层、希望多一个入口，说清楚你平时找什么、在哪儿卡住，我们评估后安排。
提交要点
一次说全，少跑一个来回
把下面这几样凑齐，我们通常第一封回信就能给出结论，不用来回追问细节。
处理流程
你的反馈进来之后，会走这四步
每一条反馈都会留下痕迹，改了什么、什么时候改的，都能往回查到。
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1
收件确认
工作日内收到的邮件，当天或次个工作日会回一封确认信，让你知道这事有人接了。
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2
归类分派
按内容、文档或设备问题分给对应的同事；涉及某台设备的，会先在真机上走一遍。
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3
核实修订
确认是我们的问题就改稿补步骤，改动的条目会在更新动态里留一条记录。
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4
回信说明
把结论回给你，说清楚这次改没改、改了哪一段，没改的也会写明原因。
同一类问题凑到一定数量，我们会合并成一次集中修订，改动覆盖的页面会一起更新。你反映的问题如果暂时改不了，比如受设备系统版本限制，我们会把原因和替代做法一并写进回信里。
每月大约有 800 条反馈进来，其中三成左右会转化成实际的文档修订。你的建议即使这次没落地，也会被归进待办清单，后面再评估。